Trình Dược Viên “Non Trẻ” Làm Sao Để Không Bị Bác Sĩ Từ Chối Gặp?
Chào các em, những trình dược viên mới đầy nhiệt huyết!
Khi mới vào nghề, chị hiểu rằng việc tiếp cận bác sĩ, đặc biệt là khi bị từ chối, là một trong những thử thách lớn nhất. Nhưng đừng lo, mọi thứ đều có giải pháp. Chị từng ở vị trí của các em, và hôm nay chị muốn chia sẻ một vài mẹo nhỏ giúp các em tự tin hơn, vượt qua những khó khăn và dần dần xây dựng mối quan hệ vững chắc với bác sĩ nhé!
1. Hiểu rằng sự từ chối là một phần của công việc
- Chấp nhận và học hỏi: Đừng coi sự từ chối là thất bại, mà là cơ hội để học hỏi và cải thiện. Chị từng bị từ chối đến hàng chục lần liên tiếp, nhưng chị không nản lòng. Mỗi lần như vậy, chị lại tìm cách điều chỉnh cách tiếp cận và cuối cùng đã thành công. Mỗi hôm dù chỉ là call 30s hay 1 phút chị cũng không từ bỏ, dù chỉ được gặp khách hàng tích tắc chị cũng ló mặt vào, chào hỏi, quan tâm đến bác sĩ, quan sát cảm xúc của họ, xem họ vui hay buồn, họ đang cảm thấy như thế nào. Chị cũng sẽ quan sát xem họ vẫn vui vẻ gặp ai? vì sao họ gặp? cách bạn kia tiếp cận là gì? họ nói với nhau câu chuyện gì? nếu không có conflict, chị sẽ xin đi cùng để như" observer", hiểu họ hơn và họ cũng bắt đầu nhớ tới mình.
- Câu hỏi suy ngẫm: "Lý do bác sĩ từ chối mình là gì? Mình có thể làm gì để lần tiếp theo thành công hơn?"
2. Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi gặp bác sĩ
- Tìm hiểu kỹ lưỡng: Trước mỗi buổi gặp, hãy tìm hiểu thật kỹ về bác sĩ - từ chuyên khoa, các bài nghiên cứu, cho đến sở thích cá nhân. Điều này giúp em tự tin hơn và tạo ra những điểm chung để bắt đầu cuộc trò chuyện. Chị bị bác sĩ từ chối nhưng chị đã tìm hiểu chú bảo vệ xem xe bác để đâu, biển nào, chị chủ canteen xem cô thích uống loại thức uống gì? tìm hiểu xem con cái, gia đình cô, các bạn trình nhiều kinh nghiệm sẽ chỉ cho chị biết thêm nên nói với cô với phong cách gì và chủ đề gì, và ghi chép hết lại vì não mình bất thường lắm. Nếu bs thích ngắn gọn xúc tích thì em hãy chuẩn bị và tập trước, nói nhanh gọn và trọng tâm, highlight những keys. Nếu bs thích tâm sự và dẫn dắt, em cũng nên viết trước "kịch bản" để nói cho tự nhiên
- Chuẩn bị thông điệp rõ ràng: Hãy luôn chuẩn bị một thông điệp ngắn gọn, tập trung vào giá trị mà sản phẩm của em mang lại cho bác sĩ và bệnh nhân của họ. Đừng quên nhấn mạnh vào những điểm nổi bật nhé!
3. Xây dựng mối quan hệ từ những chi tiết nhỏ
- Kiên nhẫn và tận tâm: Xây dựng mối quan hệ không phải là chuyện ngày một ngày hai. Em cần kiên nhẫn và chăm chỉ, từ những lần ghé thăm đơn giản đến những cử chỉ nhỏ như gửi lời chúc mừng sinh nhật hay hỏi thăm sức khỏe.
- Ví dụ thực chiến: Chị đã từng bắt đầu mối quan hệ với một bác sĩ bằng cách gửi cho họ một bài nghiên cứu mới mà chị biết họ sẽ quan tâm. Sau đó, những lần ghé thăm sau, chị thường hỏi thăm về các dự án của họ. Dần dần, bác sĩ đã cởi mở hơn và sẵn sàng hợp tác với chị. Nếu em chưa gặp được hoặc bs chưa gặp, hãy thử như chị, để một món quà nhỏ ở giỏ xe bác với tấm thiệp bên trong, chị đã viết những cảm xúc của mình, những sự biết ơn và yêu mến họ rất chân thành. Như em đi tán tỉnh một ai ấy, không facetoface được, em hãy viết thư, nhắn tin hoặc gọi điện. Đừng bỏ cuộc! Nếu em không hỏi được trực tiếp, em hãy hỏi và chinh phục những người" thân cận" của họ
4. Sử dụng các chiến thuật mềm để tiếp cận:
- Gửi tài liệu cá nhân hóa: Nếu bác sĩ quá bận để gặp trực tiếp, em có thể gửi tài liệu qua email với nội dung được cá nhân hóa. Điều này sẽ giúp em nổi bật và thể hiện sự chuyên nghiệp.
- Nhờ sự giới thiệu: Nếu em có mối quan hệ tốt với ai đó trong cùng chuyên khoa, hãy nhờ họ giới thiệu em với bác sĩ. Một lời giới thiệu từ người mà bác sĩ tin tưởng sẽ làm tăng cơ hội tiếp cận của em.
5. Duy trì tinh thần kiên nhẫn và tích cực
- Không bỏ cuộc: Bị từ chối một lần không có nghĩa là kết thúc. Hãy kiên nhẫn, thử lại sau một thời gian và luôn giữ một thái độ tích cực.
- Câu hỏi suy ngẫm: "Mình đã thử đủ cách tiếp cận chưa? Mình có thể làm gì khác để bác sĩ quan tâm đến sản phẩm của mình hơn?"
6. Tự phản ánh và cải thiện liên tục
- Ghi chép cẩn thận: Sau mỗi lần gặp gỡ, hãy ghi lại những gì đã diễn ra, phản hồi của bác sĩ và những điều cần cải thiện. Những ghi chép này sẽ là tài liệu quý giá giúp em cải thiện trong những lần gặp sau.
- Ví dụ thực chiến: Chị luôn có một cuốn sổ tay ghi lại những điều nhỏ nhặt từ mỗi cuộc gặp - từ sở thích của bác sĩ đến những điều mà họ đang băn khoăn. Nhờ đó, chị luôn chuẩn bị tốt hơn cho các cuộc gặp sau, và dần dần tạo được sự tin tưởng từ bác sĩ.
7. Tự tin và độc lập trong mọi tình huống
- Xây dựng uy tín cá nhân: Hãy làm việc để xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín ngay từ những bước đầu tiên. Khi bác sĩ thấy em đáng tin cậy, họ sẽ không cần gặp sếp của em nữa.
- Đưa ra giải pháp độc lập: Khi gặp bác sĩ, thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, hãy lắng nghe và thấu hiểu những vấn đề của họ, từ đó đưa ra giải pháp mà em có thể thực hiện một cách độc lập.
8. Xây dựng kiến thức chuyên môn vững chắc
- Liên tục học hỏi: Nắm vững kiến thức về sản phẩm, thị trường và các nghiên cứu y khoa sẽ giúp em tự tin hơn khi không cần sếp hỗ trợ.
- Chia sẻ kiến thức chuyên môn: Khi em chia sẻ những kiến thức mới, bác sĩ sẽ nhìn nhận em như một đối tác thực sự. Điều này sẽ tạo dựng sự tôn trọng và sự độc lập trong công việc.
9. Thực hành phản xạ trong các tình huống khó
- Tự đặt mình vào tình huống khó: Hãy dành thời gian tự hỏi mình sẽ phản ứng thế nào trong các tình huống khó như khi bác sĩ đặt câu hỏi hóc búa hoặc phản đối. Việc luyện tập này sẽ giúp em chuẩn bị tốt hơn và tự tin xử lý mọi tình huống mà không cần dựa vào sếp.
- Câu hỏi suy ngẫm: "Nếu phải đối mặt với một câu hỏi khó mà không có sếp ở đó, mình sẽ xử lý thế nào?"
10. Kết nối và học hỏi từ đồng nghiệp
- Xây dựng mạng lưới hỗ trợ: Hãy tạo dựng mối quan hệ với những đồng nghiệp có kinh nghiệm để học hỏi từ họ. Điều này sẽ giúp em tự tin hơn và không cần phụ thuộc vào sự hỗ trợ từ sếp.
- Chia sẻ kinh nghiệm: Đừng ngại chia sẻ những kinh nghiệm của mình với đồng nghiệp khác. Việc này không chỉ giúp em củng cố kiến thức mà còn khẳng định vai trò của mình trong đội nhóm.
Chốt lại:Các em à, con đường trở thành trình dược viên giỏi không dễ dàng, nhưng với sự kiên trì, sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chiến lược đúng đắn, chị tin rằng các em sẽ không chỉ vượt qua được những thử thách ban đầu mà còn xây dựng được mối quan hệ vững chắc với các bác sĩ. Hãy tin vào bản thân, không ngừng học hỏi, và đừng bao giờ từ bỏ nhé!
Chúc các em thành công và luôn giữ vững tinh thần lạc quan!
Nguồn:Dược sĩ Trung Thu
