7 Thói Quen Hiệu Quả Dành Cho Trình Dược Viên

Trong công việc bán hàng, thành công không phải là một điều ngẫu nhiên. Nó đến từ những thói quen nhỏ được rèn luyện mỗi ngày, từ những hành động nhỏ nhưng mang lại kết quả lớn. Cũng giống như trong cuốn sách nổi tiếng “7 Thói Quen Hiệu Quả” của Stephen Covey, những thói quen này không chỉ giúp bạn đạt được kết quả tức thời, mà còn mang lại thành công bền vững trong sự nghiệp. Hãy cùng khám phá những thói quen ấy với các ví dụ và tips cụ thể cho trình dược viên nhé!

1. Chủ động – Hãy là người kiến tạo cơ hội 

• Thói quen của sự chủ động: Đừng ngồi chờ khách hàng đến với mình. Hãy chủ động lên lịch gặp gỡ bác sĩ, tìm kiếm thông tin về các bệnh viện, phòng khám mới, và tạo dựng mối quan hệ.

• Tip: Sử dụng các công cụ như Google Calendar hoặc Trello để quản lý thời gian và lịch hẹn. Điều này giúp bạn luôn có kế hoạch cụ thể và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.

• Ví dụ: Bạn đã có lần nào sử dụng Google Calendar để sắp xếp các cuộc hẹn với bác sĩ chưa? Hãy thử lên lịch chi tiết cho tuần làm việc sắp tới và xem cách nó giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả hơn.

2. Bắt đầu với mục tiêu rõ ràng – Biết mình muốn gì

• Thói quen của sự định hướng: Trước mỗi chuyến đi thị trường, hãy xác định rõ mục tiêu của mình: Bạn muốn gặp gỡ bao nhiêu bác sĩ? Đạt được bao nhiêu đơn hàng?

• Tip: Sử dụng phương pháp SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) để đặt mục tiêu rõ ràng và khả thi.

• Ví dụ: Hãy thử đặt mục tiêu SMART cho tuần này: “Gặp gỡ 5 bác sĩ chuyên khoa tim mạch, đạt được ít nhất 3 đơn hàng cho sản phẩm mới.” Sau đó, hãy xem kết quả và điều chỉnh mục tiêu cho tuần tiếp theo.

3. Ưu tiên việc quan trọng – Quản lý thời gian hiệu quả

• Thói quen của sự ưu tiên: Với một danh sách dài những việc cần làm, hãy sắp xếp chúng theo mức độ quan trọng.

• Tip: Sử dụng công cụ Eisenhower Matrix để phân loại công việc theo mức độ quan trọng và khẩn cấp. Điều này giúp bạn tập trung vào những nhiệm vụ có giá trị cao nhất.

• Ví dụ: Khi bạn biết rằng buổi sáng bác sĩ thường bận rộn, hãy sử dụng Eisenhower Matrix để quyết định nên gặp ai trước và để dành những cuộc gọi follow-up cho buổi chiều, khi họ có nhiều thời gian hơn.

4. Tư duy cùng thắng – Hợp tác thay vì cạnh tranh

• Thói quen của sự hợp tác: Trong bán hàng, chiến thắng không chỉ đến từ việc vượt qua đối thủ, mà còn từ việc hợp tác với đồng nghiệp và khách hàng.

• Tip: Luôn tìm kiếm các cơ hội để cùng bác sĩ hoặc nhà thuốc triển khai những chương trình hỗ trợ bệnh nhân, tạo ra giá trị chung cho cả hai bên.

• Ví dụ: Bạn có thể đề xuất một chương trình ưu đãi dành cho bệnh nhân của bác sĩ, trong đó nhà thuốc cũng được lợi ích. Điều này không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn tạo sự gắn kết lâu dài với cả bác sĩ và nhà thuốc.

5. Lắng nghe để thấu hiểu – Đồng cảm trước khi thuyết phục 

• Thói quen của sự lắng nghe: Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng trước khi đưa ra giải pháp.

• Tip: Sử dụng kỹ thuật Active Listening – chú ý lắng nghe không chỉ lời nói mà còn cả ngữ điệu và cảm xúc của khách hàng, giúp bạn thấu hiểu sâu hơn nhu cầu của họ.

• Ví dụ: Trong buổi gặp gỡ với bác sĩ, hãy lắng nghe cẩn thận những vấn đề mà họ gặp phải trong điều trị, sau đó đề xuất giải pháp từ sản phẩm của bạn. Điều này giúp bạn thuyết phục họ dễ dàng hơn.

6. Tạo đồng lực – Kết hợp sức mạnh của nhóm

• Thói quen của sự kết nối: Làm việc nhóm với các đồng nghiệp, từ bộ phận marketing đến hỗ trợ khách hàng, để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

• Tip: Tận dụng các công cụ như zalo hoặc Microsoft Teams để duy trì liên lạc và cộng tác với nhóm một cách hiệu quả.

• Ví dụ: Khi bạn gặp phải một vấn đề mà mình chưa giải quyết được, hãy sử dụng zalo hay telegram để liên hệ nhanh với đồng nghiệp trong team. Sự hợp tác này sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp nhanh chóng và hiệu quả.

7. Rèn luyện bản thân – Không ngừng hoàn thiện

• Thói quen của sự cải tiến: Mỗi ngày là cơ hội để bạn nâng cao kỹ năng bán hàng, học hỏi về sản phẩm mới, hoặc cập nhật các xu hướng trong ngành y tế.

• Tip: Đăng ký các khóa học trực tuyến trên các nền tảng như Coursera, Udemy, hoặc LinkedIn Learning để liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng mới.

• Ví dụ: Bạn có thể đăng ký một khóa học về kỹ năng thuyết trình trên LinkedIn Learning, sau đó áp dụng ngay trong buổi giới thiệu sản phẩm tiếp theo với bác sĩ.

Chốt lại:

Những thói quen này không chỉ giúp bạn đạt được thành công trong ngắn hạn mà còn xây dựng một sự nghiệp bán hàng vững chắc và lâu dài. Hãy bắt đầu từng bước, rèn luyện từng thói quen mỗi ngày và bạn sẽ thấy sự khác biệt rõ rệt trong công việc và cuộc sống của mình.

Nguồn: Dược sĩ Trung Thị Hoài Thu