Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí CSKH hoặc tương đương
Yêu cầu bằng cấp: Ưu tiên tốt nghiệp ĐH Chuyên ngành Dược
Số lượng cần tuyển: 1
Ngành nghề: Kinh Doanh, QA, QC, Dược sĩ tư vấn, Marketing
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức làm việc: Mọi hình thức
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Yêu cầu
- Yêu thích lĩnh vực sức khỏe, sống khỏe chủ động, chăm sóc cộng đồng.
- Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và thấu cảm với người trung và cao tuổi.
- Có khả năng viết lách – chia sẻ – truyền cảm hứng bằng lời nói và bài viết.
- Biết sử dụng các công cụ cơ bản: Zalo, Zoom, Google Drive, Canva (ưu tiên).
Quyền lợi
- Mức lương 7 triệu + thưởng % doanh số.
- Lương tháng 13, hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định: BHXH, BHYT, nghỉ các ngày lễ trong năm theo quy định, đi du lịch, …
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.
- Môi trường làm việc ổn định.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.
Chi tiết
1. Chăm sóc & tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
- Gọi điện, nhắn tin cho người trung cao tuổi mắc bệnh mãn tính (data có sẵn từ đội MKT).
- Khai thác nhu cầu, chia sẻ định hướng chăm sóc sức khỏe chủ động và truyền cảm hứng sống viên mãn.
- Mời khách tham gia webinar, workshop hoặc chương trình 21 ngày.
2. Tư vấn & chuyển đổi học viên
- Hướng dẫn đăng ký, thanh toán và tham gia chương trình huấn luyện 21 ngày.
- Tư vấn lộ trình học phù hợp với tình trạng sức khỏe, mong muốn và mục tiêu của khách hàng.
3. Đồng hành trong suốt hành trình học
- Gửi tài liệu, nhắc lịch học, khích lệ học viên duy trì thực hành 21 ngày.
- Lắng nghe – động viên – phản hồi nhanh chóng mọi thắc mắc, khó khăn.
- Đề xuất sản phẩm hỗ trợ sức khỏe phù hợp (Viên Mãn Kit, Kit Pro…)
4. Xây dựng nội dung truyền thông truyền cảm hứng
- Viết bài chia sẻ nội dung sức khỏe, cảm hứng sống viên mãn.
- Gửi tài liệu – audio – video hàng tuần theo chủ đề: dinh dưỡng, thải độc, giấc ngủ, vận động, thở sâu…
5. Tổ chức & điều phối sự kiện cộng đồng
- Phối hợp tổ chức Zoom định kỳ, sự kiện online/ offline.
- Điều phối hoạt động các thành viên trong nhóm, khích lệ chia sẻ, giao lưu.
