Trưởng nhóm Telesales ( Chăm Sóc Khách Hàng )

- Tốt nghiệp CĐ/ ĐH chuyên ngành Y, Dược...

- Có ít nhất 6 tháng năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý nhóm. Ít nhất 2 năm kinh nghiệm bán hàng, tư vấn về Dược phẩm, thực phẩm chức năng...

- Tinh thần chiến binh, máu lửa. Vui vẻ, hòa đồng, chủ động trong công việc.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý, đào tạo nhân viên.

- Yêu thích và muốn tìm hiểu về ngành Y, Dược.

- Có khả năng giao tiếp và giải quyết tình huống khéo léo, nhanh nhạy.

- Ngoại hình tốt, giọng nói chuẩn, không địa phương, không ngọng lắp

- Có khả năng giám sát và quản lý tiến độ công việc. Điều phối các nguồn lực phù hợp với yêu cầu và điều kiện của bộ phận

- BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp.

- Được đi du lịch hàng năm theo quy định.

- Được tham gia các khoá đào tạo hàng năm.

- Thưởng vào các dịp lễ, tết (Giổ tổ Hùng Vương, 30 /4 – 1 / 5, 2 / 9, Tết Tây…).

- Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, thân thiện được cung cấp các công cụ hổ trợ làm việc.

- Các chế độ khác dành cho người lao động theo quy định của pháp luật.

- Xây dựng kế hoạch công việc của Bộ phận theo tuần/ tháng/quý

- Xây dựng kịch bản Telesales cho từng dòng sản phẩm, theo từng kênh phù hợp

- Điều phối, kiểm soát các công việc trả lời, tư vấn, bán hàng, chốt đơn qua Email, inbox, comment, gọi điện, và các chiến dịch chăm sóc khách hàng

- Tham gia tư vấn chat và gọi điện thoại, chia data cho nhóm. Trực tiếp hướng dẫn các thành viên gọi điện, xử lý‎ các tình huống...

- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu CRM

- Lập các báo cáo: Tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ chốt, thống kê phản hồi của khách hàng...

- Phối hợp với Phòng Hành chính Nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân viên của bộ phận mình

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.