Trưởng nhóm Telesale - CSKH
Kinh nghiệm: 1 năm tại vị trí tương đương
Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu
Số lượng cần tuyển: 1
Ngành nghề: Dược sĩ tư vấn
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Chức vụ: Trưởng nhóm
Hình thức làm việc: Sáng : 8h-12h, Chiều: 1h -5h
Yêu cầu giới tính: Nữ
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương
- Thành thạo tin học văn phòng, word, excel
- Có kiến thức về bán hàng, quản lý đội nhóm telesale
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề phát sinh
- Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, chiu được áp lực công việc
Quyền lợi
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, hòa đồng.
- Lương cứng + Thưởng: trao đổi khi phỏng vấn
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động
- Du lịch hàng năm, teambuilding cùng công ty
- Lương tháng 13
- Nghỉ phép
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước
- Cơ hội phát triển bản thân lên vị trí cao hơn
Chi tiết
- Xây dựng mục tiêu, kế hoạch, KPI cho phòng và từng nhân viên.
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình Telesale, chăm sóc khách hàng, triển khai và giám sát việc thực hiện quy trình.
- Xử lý các thắc mắc của khách hàng liên quan đến quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, chất lượng sản phẩm thuộc phạm vi nhiệm vụ của bộ phận.
- Tham mưu, hỗ trợ Giám đốc trong việc thực hiện chính sách, chiến lược bán hàng của Công ty.
- Đào tạo, huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ, cho nhân sự trong phòng.
- Phối hợp với bộ phận Nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân viên.
- Đánh giá, báo cáo kết quả hoạt động của phòng và từng nhân viên trong phòng theo tuần/tháng/quý.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.
