QUẢN LÝ PHÒNG TELESALE

1. Yêu cầu trình độ:

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lê

2.  Yêu cầu kinh nghiệm:

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm/phòng tư vấn/chăm sóc khách hàng/telesales

3.  Yêu cầu khác:

- Giới tính: Nam/Nữ,  Độ tuổi dưới 35.

- Sử dụng thành thạo Word; Excel & Email.

- Có kiến thức về bán hàng và quản lý đội nhóm bán hàng qua điện thoại /online

- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, phân tích tình huống và giải quyết các vấn đề phát sinh.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt;

- Có khả năng làm nhóm, chịu được áp lực công việc;

- Trung thực, nhanh nhẹn, trách nhiệm;

- Chính sách thu nhập cạnh tranh. Hưởng theo năng lực và sự tận tâm.

- Quà tặng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9…

- Các chính sách bảo hiểm xã hội & y tế theo luật lao động.

- Được mua bảo hiểm sức khỏe cao cấp Bảo Việt Health Care (sau 12 tháng làm việc tại công ty).

- Công ty có văn phòng đẹp, tiện nghi, môi trường làm việc trẻ trung, năng động.

- Ăn trưa miễn phí tại công ty

- Các phúc lợi khác (Tham gia các chuơng trình tập thể, du lịch cùng công ty định kỳ 2 lần/năm)…vv

- Xây dựng mục tiêu, kế hoạch, KPI cho phòng và từng nhân viên.

- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình Telesale, chăm sóc khách hàng, triển khai và giám sát việc thực hiện quy trình.

- Xử lý các thắc mắc của khách hàng liên quan đến quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, chất lượng sản phẩm thuộc phạm vi nhiệm vụ của bộ phận.

- Tham mưu, hỗ trợ Giám đốc trong việc thực hiện chính sách, chiến lược bán hàng của Công ty.

- Đào tạo, huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ, cho nhân sự trong phòng.

- Phối hợp với bộ phận Nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân viên.

- Đánh giá, báo cáo kết quả hoạt động của phòng và từng nhân viên trong phòng theo tuần/tháng/quý.

-  Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.