Nhân Viên Xuất Hàng - Hà Nội

1. Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học loại khá trở lên. Kinh nghiệm 1 – 3 năm ở vị trí tương đương

2. Kiến thức nghiệp vụ chuyên môn:

- Am hiểu nghiệp vụ xuất hàng

- Hiểu cơ bản về sản phẩm công ty kinh doanh

- Kỹ năng máy tính ứng dụng (soạn thảo văn bản, excel)

- Kỹ năng sử dụng phần mềm phục vụ công việc

- Lập báo cáo

3. Kiến thức cần có khi làm việc

- Quy trình xử lý đơn hàng

- Quy trình vay hàng

- Quy trình quản lý hàng hỏng, hàng chờ xuất, hàng phân bổ

- Quy trình xuất hàng tại kho

- Quy trình hàng trả về

- Quy trình ứng phó khẩn cấp

- Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng

- Quy trình đánh giá và kiểm soát rủi ro

- Quy trình nhập hàng

4. Kỹ năng mềm:

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, xây dựng mối quan hệ (kết nối)

- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện

- Kỹ năng xử lý thông tin và giải quyết vấn đề

- Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm

- Kỹ năng quản lý thời gian

5. Phẩm chất cá nhân/thái độ:

- Khả năng chịu áp lực cao

- Cẩn thận, nhiệt tình, trung thực

- Thái độ làm việc chuyên nghiệp 

6. Sẵn sàng làm thêm giờ khi phát sinh yêu cầu

• Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực;
• Thưởng BSC hàng quý, thưởng tháng lương 13, thưởng performance năm theo doanh số Công ty hấp dẫn;
• Được tham gia các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm;
• Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động theo quy định của luật lao động hiện hành;
• Các phúc lợi khác:
  • Ăn trưa miễn phí tại Văn phòng Công ty;
  • Hỗ trợ công tác phí, điện thoại, phục vụ công việc;
  • Thưởng các ngày lễ, quà trung thu, tết thiếu nhi, các chương trình nghỉ mát, du xuân, sinh nhật công ty, team teambuilding thú vị gắn kết các thành viên;
  • Các chính sách thưởng hấp dẫn khác: Best seller, best employee, thưởng quản lý chi phí hiệu quả...

1. Thực hiện hoạt động xuất hàng của công ty:

- Tiến hành xuất hàng nhà nước, xuất hàng tư nhân và xuất hàng nội bộ đúng, đủ số lượng, thời gian cam kết đảm bảo các tiêu chí không có hàng quay đầu, không hủy hóa đơn.

- Thao tác xuất phiếu: theo đúng quy trình, quy định, đầy đủ các bước kế thừa dữ liệu theo yêu cầu công việc.

2. Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh hậu xuất hàng:

- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng qua email, điện thoại, hotline; phối hợp với các phòng ban chức năng trong và ngoài công ty để giải quyết nhanh chóng, ổn thỏa, chuyên nghiệp.

- Phối hợp với kinh doanh giải quyết các vấn đề bất thường như hủy hóa đơn, hàng quay đầu.

3. Báo cáo và các công việc khác được phân công:

- Định kỳ và đột xuất gửi báo cáo chính xác, kịp thời theo quy định của công ty.

- Thực hiện các công việc được phân công: (báo cơm, báo phép, …)