Nhà thuốc Phượng Quốc Tử Giám

Tầm nhìn, sứ mệnh

Nhà thuốc Phượng Quốc Tử Giám nhận thấy lượng khách đông dần, không còn đủ nhân viên phục vụ nên đang hướng tới mở thêm các cơ sở bán hàng trực tiếp.

Kể từ sau đại dịch covid-19 này, thói quen người dân đổ dần xu hướng sang mua hàng online, hạn chế ra khỏi nhà nhưng nhà thuốc Phương chưa có ý định hướng tới kênh online, chính vì vậy lượng khách hàng bị giảm đi đáng kể trong thời buổi này.

Mặc dù không bỏ tiền truyền thông nhưng rất đông người biết đến, đó là vì một phần nhà thuốc Phượng bán rất nhiều mặt hàng nhưng giá cả phải chăng, thậm chí một số mặt hàng còn rẻ nhất số với thị trường Việt Nam

Chính sách mua bán

Chính sách thanh toán

Chính vì chưa có những kênh online, chính vì vậy nhà thuốc Phương hiện nay sử dụng hình thức thanh toán trực tiếp tại quầy là chính, tuy nhiên vẫn có lượng nhỏ khách hàng đặt hàng thông qua số điện thoại, hotline nhà thuốc để mua hàng nên nhà thuốc Phương cũng sử dụng thêm hình thức thanh toán ship COD – nhận hàng xong thanh toán cho nhân viên giao hàng.

Chính sách vận chuyển

Sau khi đặt hàng qua điện thoại, nhà thuốc Phương sẽ gửi hàng qua bên thứ 3 là bưu điện, sau đó nhân viên giao hàng sẽ giao đến đúng địa chỉ mà bạn yêu cầu

Chi phí vận chuyển sẽ được bên thứ 3 là bưu điện tính chi tiết và thanh toán cho nhân viên giao hàng.

Chính sách đổi trả

Nhà thuốc Phương áp dụng chính sách đổi trả cho những trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng

Sau khi đổi trả, khách hàng có thể chọn hoàn lại tiền từ nhà thuốc hoặc chọn sản phẩm khác đúng với nhu cầu của mình.

Những sản phẩm không được áp dụng chính sách đổi trả như:

- Sản phẩm trong trường hợp bảo quản đặc biệt như tiêm chích, sản phẩm bảo quản nhiệt độ  lạnh.

- Sản phẩm nằm trong chính sách không áp dụng đổi trả như hàng khuyến mại,…

Chính sách bảo mật

Nhà thuốc thu thập thập những thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích tư vấn, giao hàng, chăm sóc khách hàng, gửi những chương trình khuyến mại của nhà thuốc.

Chính vì vậy nhà thuốc cam kết đảm bảo thông tin của quý khách hàng không bị lộ ra cho bất kì bên thứ 3 nào khác ngoài bưu điện. Việc rò rỉ thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng cũng như uy tín và hình ảnh của nhà thuốc Phượng.