CÔNG TY TNHH ROCHE VIỆT NAM Tuyển dụng CHUYÊN VIÊN KINH DOANH (SALES EXECUTIVE)

Học vấn & Trình độ:

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Y khoa, Dược học, Sinh học, Khoa học Tự nhiên hoặc các ngành liên quan đến Y tế / Sức khỏe.

Kinh nghiệm làm việc:

Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm bán hàng (Sales) tại các Tập đoàn Đa quốc gia (MNC) thuộc lĩnh vực Dược phẩm, Chẩn đoán hình ảnh / Xét nghiệm (Diagnostics) hoặc Thiết bị Y tế / Chăm sóc Sức khỏe.

Kỹ năng Giao tiếp & Ứng xử:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, ứng xử tinh tế, có khả năng kết nối và xây dựng mối quan hệ tốt với các cán bộ y tế và đối tác.

Tư duy & Giải quyết Vấn đề:

Tư duy nhạy bén, giải quyết vấn đề sáng tạo và năng lực đàm phán, thương lượng hợp đồng hiệu quả.

Xử lý Khiếu nại Khách hàng:

Kỹ năng quản lý và xử lý khiếu nại tốt; bình tĩnh, kiên nhẫn và quyết liệt trong việc tìm nguyên nhân và giải quyết dứt điểm các sự cố kỹ thuật / vận hành.

Trao đổi khi phỏng vấn

• Quản lý & Phát triển Khách hàng

• Chủ động chăm sóc, quản lý các tài khoản hiện có nhằm đảm bảo hợp tác lâu dài và duy trì mức độ hài lòng cao từ khách hàng.
• Tìm kiếm, tiếp cận và theo dõi sát sao các cơ hội kinh doanh mới (Sales Opportunities) để mở rộng thị phần.
• Lập kế hoạch bán hàng, theo dõi tiến độ và hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) được giao.

• Xây dựng & Phát triển Mối quan hệ

• Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tin cậy với các nhân sự chủ chốt, bác sĩ, chuyên gia y tế và cán bộ quản lý tại bệnh viện / phòng khám.
• Đóng vai trò là cầu nối thông tin uy tín giữa tập đoàn và cộng đồng y tế.

• Xử lý Vấn đề & Giải quyết Khiếu nại

• Chủ động, sáng tạo trong việc tìm giải pháp xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
• Trực tiếp tiến hành điều tra nguyên nhân và theo dõi sát sao cho đến khi xử lý dứt điểm các sự cố (ví dụ: giao nhận sản phẩm, sự cố vận hành, hỗ trợ kỹ thuật / ứng dụng sản phẩm).
• Đảm bảo duy trì trải nghiệm dịch vụ liền mạch và đáp ứng kịp thời tiêu chuẩn chất lượng cao.

• Phối hợp Đối tác & Nội bộ

• Phối hợp hiệu quả với các Đối tác phân phối (Distributors) và Bên thứ ba (Third Parties) để tối ưu hóa quy trình cung ứng và phục vụ khách hàng tốt nhất.