Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

• Tốt nghiệp trung cấp Dược trở lên. Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/ tư vấn/ nhà thuốc là lợi thế (Không có được đào tạo từ đầu bài bản)

- Thu nhập: 8 TRIỆU/ THÁNG ++ (Lương cứng: 6.000.000 - 7.000.000 + thưởng ( % KPI) + % doanh số + thưởng thâm niên + thưởng nóng (ngày/ tuần))

-  CÔNG TY UY TÍN, SUY HƯỚNG ĐIỀU TRỊ, TỶ LỆ CHỐT ĐƠN CAO. Cơ hội thăng tiến rõ ràng (sau 3-6 tháng lên leader)

- Data được phân về với mỗi sale. Kênh bán online sản phẩm riêng, KHÔNG BÁN CHUNG TẠI NHÀ THUỐC. 

- Teabreak hàng tuần, du lịch phòng ngắn ngày, các bạn trẻ 9x-2x 

- Các phúc lợi đang triển khai: Xét nâng lương định kì 6 tháng, Tổ chức dã ngoại du lịch 1-2 lần/ năm, Hưởng phép năm

- Công ty trả lương đúng hạn, tham gia BHXH đầy đủ, không nợ lương.

- Được tham gia đào tạo kỹ năng bán hàng hàng tháng, mời chuyên gia đào tạo chuyên sâu

- Tư vấn bán hàng & xử lý tình huống:
• Gọi điện tư vấn bệnh học và chốt đơn hàng, đảm bảo tỉ lệ chuyển đổi
• Khéo léo, linh hoạt xử lý tình huống trong/ngoài "kịch bản" bán hàng;
• Cập nhật thông tin khách hàng, lên đơn hàng trên hệ thống kết thúc mỗi giao dịch với khách hàng qua điện thoại;
• Tham vấn cho quản lý để hoàn thiện sản phẩm dựa trên phản hồi thực tế của khách hàng.
- Cập nhật dữ liệu, chăm sóc khách hàng:
• Thu thập phản hồi, báo cáo kịp thời với quản lý nhằm cải tiến sản phẩm, dịch vụ;
• Phân loại khách hàng để có kế hoạch chăm sóc khách hàng và up sale, bán chéo
• Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng sau mua: liên hệ nhắc lịch uống thuốc, liên hệ hỏi thăm về tình trạng bệnh sau sử dụng thuốc để có kế hoạch chăm sóc phù hợp và up sale;
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo dựng niềm tin, thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ tư vấn bán hàng 511.