Admin phòng Ứng dụng Sản phẩm - Hà Nội
Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm
Yêu cầu bằng cấp: Trình độ từ Cao đẳng trở lên
Số lượng cần tuyển: 1
Ngành nghề: Dược sĩ nhà thuốc, Dược sĩ lâm sàng, Nhân sự, Trợ lý nhãn, Cộng Tác Viên Dược
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức làm việc: Mọi hình thức
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Yêu cầu
- Cao Đẳng trở lên
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, dược phẩm, công nghệ sinh học là lợi thế
- Sử dụng tốt phần mềm máy tính văn phòng
- Sử dụng tốt phần mềm CRM
- Nắm bắt được các quy trình làm việc của các phòng ban liên quan
- Các kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, xây dựng mối quan hệ (kết nối); Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện; Kỹ năng xử lý thông tin và giải quyết vấn đề; Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm; Kỹ năng quản lý thời gian; Kỹ năng tổng hợp và phân tích thông tin
- Luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin từ các phòng ban, cá nhân trong công ty cũng như từ khách hàng
Quyền lợi
- Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực;
- Thưởng BSC hàng quý, thưởng tháng lương 13, thưởng performance năm theo doanh số Công ty hấp dẫn;
- Được tham gia các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm;
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động theo quy định của luật lao động hiện hành;
- Các phúc lợi khác:
- Ăn trưa miễn phí tại Văn phòng Công ty;
- Hỗ trợ công tác phí, điện thoại, phục vụ công việc;
- Thưởng các ngày lễ, quà trung thu, tết thiếu nhi, các chương trình nghỉ mát, du xuân, sinh nhật công ty, team teambuilding thú vị gắn kết các thành viên;
- Các chính sách thưởng hấp dẫn khác: Best seller, best employee, thưởng quản lý chi phí hiệu quả...
Chi tiết
Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ (Service Request) từ các phòng Kỹ thuật, Kinh doanh và từ khách hàng; phân công cho nhân viên ứng dụng sản phẩm, đảm bảo thời gian xử lý và hiệu quả hỗ trợ khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng và danh sách phân chia địa bàn phụ trách cho nhân viên trong phòng.
Tạo Phiếu dịch vụ (Service Form) và lịch thăm khách hàng cho nhân viên; theo dõi và đốc thúc việc thực hiện theo kế hoạch đã phân công.
Tạo lịch làm việc và Phiếu dịch vụ (Service Form) liên quan đến các chương trình chuyển đổi phần mềm và xét nghiệm.
Lập Phiếu dịch vụ (Service Form) đúng và kịp thời; kiểm tra và quản lý Phiếu yêu cầu dịch vụ (Service Request) dạng giấy; tổng hợp danh sách báo cáo các Service Request và Service Form không đạt, làm căn cứ đánh giá hiệu quả thực hiện công việc hàng tháng của nhân viên.
Lập các báo cáo định kỳ và báo cáo phát sinh về tình hình hỗ trợ khách hàng, tình hình đào tạo và các công việc thực hiện trong phòng.
Tổng hợp dữ liệu phục vụ đánh giá chỉ số hiệu quả công việc hàng tháng (Key Performance Indicators – KPIs).
Chủ động tìm hiểu và cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm, phục vụ cho công tác hỗ trợ nội bộ và hỗ trợ khách hàng.
Hỗ trợ xây dựng quy trình làm việc, biểu mẫu và các quy định nội bộ trong phòng.
