Kinh nghiệm: - Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Yêu cầu bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng ngành Y, Dược.
Số lượng cần tuyển: 1
Ngành nghề: Dược sĩ tư vấn
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Chức vụ: Trưởng nhóm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Yêu cầu giới tính: Không phân biệt giới tính
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng ngành Y, Dược.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc là nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc, có kinh nghiệm trên 2 năm làm nhân viên cskh
- Có khả năng giao tiếp tốt, năng động và sáng tạo
Quyền lợi
- Ứng viên có kinh nghiệm được đàm phán lương theo năng lực
- Môi trường làm việc: thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo. Nhân viên được đào tạo bài bản và được trao cơ hội để phát triển bản thân và phát huy tối đa sở trường
- Hoạt động CSKH đa dạng, khác biệt, sáng tạo, có ý nghĩa giúp nhân viên tìm được hạnh phúc và sự phát triển
- Thu nhập cạnh tranh, ổn định, có thưởng theo doanh số
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH – BHYT – BHTN theo quy định của Nhà nước ngay khi kí hợp đồng. Nhân viên làm việc đủ thâm niên được mua thêm bảo hiểm y tế tự nguyện cho mình và người thân
Chi tiết
- Thiết lập thông tin khách hàng, xây dựng quan hệ, duy trì và phát triển doanh số địa bàn của khách hàng của công ty là: Nhà thuốc, bệnh viện, phòng khám,..
- Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình bán hàng định kỳ phù hợp với từng đối tượng khách hàng
- Xây dựng và cải tiến hệ thống, quy trình, chính sách chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng, giải quyết khiếu nại, quy trình phối hợp các phòng ban, bộ phận chăm sóc khách hàng,
- Xử lí các vấn đề quan hệ nội bộ nhóm CSKH, quan hệ với khách hàng
- Tham gia giải quyết các phát sinh, các khiếu nại với khách hàng và bộ phận khác
- Hướng dẫn đào tạo nhân viên các công việc trực tiếp liên quan của phòng
- Phối hợp với các phòng ban khác tham gia các hoạt động liên quan: Đào tạo, Maketing...
- Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo của BGĐ
