Nhân viên Telesale/CSKH

Kinh nghiệm: 1 năm

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng/Đại học

Số lượng cần tuyển: 3

Ngành nghề: Dược sĩ tư vấn

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Chức vụ: Nhân Viên

Hình thức làm việc: Mọi hình thức

Yêu cầu giới tính: Nữ

Yêu cầu

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Dược, y tế, chăm sóc khách hàng
Có kinh nghiệm tư vấn và chăm sóc khách hàng tối thiểu 6 tháng, ưu tiên kinh nghiệm trong ngành Dược phẩm, TPCN, y tế.
Giọng nói dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng phần mềm CRM.
Có khả năng livestream là một lợi thế.

Thu nhập: từ 10.000.000 – 15.000.000VNĐ (cạnh tranh, đánh giá theo năng lực)
Thưởng hiệu suất trên hiệu quả công việc cá nhân và của team, các khoản phụ cấp theo chính sách công ty.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật.
Được khám sức khỏe định kỳ; tham gia các hoạt động văn hóa, thể thao, du lịch teambuilding,…
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở sáng tạo.

Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty.
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, theo dõi đơn hàng và xử lý khiếu nại nếu có.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng, cập nhật thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh, marketing đề xuất các giải pháp nâng cao dịch vụ khách hàng.
Báo cáo định kỳ về tình trạng khách hàng, phản hồi và đề xuất cải thiện dịch vụ.