Nhân viên tư vấn - Chăm Sóc Khách Hàng

YÊU CẦU KỸ NĂNG

• Có kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Giao tiếp tốt, nói lưu loát và giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp.
• Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện, tư duy nhanh nhạy, linh hoạt, xử lý tình huống tốt.
• Chăm chỉ, có trách nhiệm trong công việc.
• Yêu thích và mong muốn phát triển trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
• Tác phong: chuyên nghiệp, nhanh nhẹn

YÊU CẦU KINH NGHIỆM:

• Không đòi hỏi kinh nghiệm, được đào tạo chuyên sâu ngay từ đầu.
• Luôn luôn chào đón các Bạn sinh viên mới ra trường nhưng có đam mê.
• Nếu bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng và telesales là một lợi thế

• Lương cơ bản 5 - 7 triệu + lương KPIs
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo qui định của nhà nước
• Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty, lương tháng 13, thưởng lễ Tết
• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên trong và ngoài công ty.

• Liên hệ với khách hàng có sẵn để tư vấn về sản phẩm và chương trình khuyến mãi của công ty.
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng.
• Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
• Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
• Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời.
• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả hoạt động (theo quy định ngày, tuần)